Недавно компания Samsung выпустила обновление для приложения SmartThings, которое привело к серьезным проблемам у пользователей старых смартфонов.
Владельцы устройств Galaxy Note 10 и серии Galaxy S10 столкнулись с тем, что их смартфоны застревали в бесконечной перезагрузке, известной как bootloop. Это означало, что смартфон постоянно перезапускался, не давая возможности нормально загрузиться.
Samsung подтвердила наличие проблемы и объявила, что причиной является несовместимость обновления с некоторыми старыми устройствами, работающими на Android 12.
В результате этого компания была вынуждена оперативно удалить проблемное обновление из магазина приложений, чтобы предотвратить дальнейшие случаи.
Список затронутых устройств и реакция Samsung
Согласно отчетам, проблемы после установки обновления возникли на нескольких моделях смартфонов.
В список попали такие устройства, как Galaxy A90, Galaxy M51, Galaxy S10 Lite, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10 Plus, Galaxy Note 10 и их версии с поддержкой 5G. Пользователи этих устройств массово жаловались на сбой работы своих смартфонов.
После обнаружения проблемы Samsung извинилась за возникшие неудобства и порекомендовала пользователям с проблемными устройствами обратиться в авторизованные сервисные центры компании.
Сообщается, что инженеры сервисных центров могут легко устранить проблему, стерев данные с смартфона, что занимает около 15-20 минут. Однако эти данные основаны на внешних источниках, и официальное подтверждение от Samsung пока не поступило.
Компания Samsung обещает скорое решение проблемы
Samsung подчеркнула, что работает над решением проблемы с максимальной оперативностью. Ожидается, что в ближайшее время будет выпущено новое обновление, которое устранит ошибки, вызвавшие bootloop, и обеспечит корректную работу приложения SmartThings на всех устройствах, включая старые модели.
Пока Samsung не предлагает других методов исправления ошибки, кроме как визит в сервисный центр. Пользователям, столкнувшимся с проблемой, рекомендуется воздержаться от попыток самостоятельного устранения неисправности, чтобы не усугубить ситуацию.
